Pelayanan Nasabah di CIMB Niaga Manado Dikeluhkan
Connect with us

Catatan Publik

Pelayanan Nasabah di CIMB Niaga Manado Dikeluhkan

Published

on

CIMB Niaga

KlikMANADO – Bank merupakan salah satu sarana masyarakat untuk menyimpan uang, sehingga Bank harus terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap nasabah, maupun calon nasabahnya.

 

Anehnya, salah satu bank swasta di Kota Manado yang terletak di kompleks Ruko Mega Mas, yaitu CIMB Niaga, malah membuat aturan yang justru membingungkan calon nasabahnya.

 

Pasalnya, kartu antrean yang seharusnya diletakkan di meja, malah disimpan oleh petugas keamanan (security) di saku belakangnya, dengan alasan bahwa antrean sedang penuh.

 

Bahkan ketika ditanya bagaimana caranya untuk membuka rekening di bank tersebut, dia malah menjawab bahwa sedang banyak antrean. “Bapak mau apa? Saat ini sedang banyak antrian pak. Saat ini saja antreannya sudah lima ratusan. Apa bapak mau menunggu?” ungkap security berpotongan rambut plontos itu.

 

Anehnya lagi, security tersebut baru mengeluarkan kartu antrean dari saku belakang celana panjangnya ketika calon nasabah mengatakan jika akan membuka tabungan pribadi.

 

“Saya mengatakan bahwa saya mau membuka rekening pribadi bukan untuk grab ataupun go-jek. Baru dia mengeluarkan kartu antrian. Tapi saat itu pun dia masih tetap mengatakan antriannya banyak. Itu kan aneh. Seharusnya Bank tidak perlu mengatakan banyak antrian jika ada nasabah yang datang untuk membuka rekening. Kan setiap bank memang harus antri. Ada apa dengan Bank Niaga di Manado ini,” ujar pria yang enggan namanya disebutkan, Selasa (17/10/2017).

 

Sementara itu, terpantau Custumer Service (CS) di Bank tersebut hanya satu orang, sehingga pelayanan terlihat tidak maksimal. Mirisnya lagi, CS yang seharusnya terus melayani para nasabah maupun calon nasabah yang ada, malah hanya mondar-mandir, bahkan keluar dari ruangan kantor saat ada nasabah di mejanya.

 

(erick)

Advertisement

Trending